Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "lote92" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web tại địa chỉ lote92.club và tất cả các dịch vụ, ứng dụng, tính năng được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của lote92.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo ra khi thành viên đăng ký trên nền tảng lote92, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và các dữ liệu liên quan.
• "Tiền thật" có nghĩa là số dư bằng VNĐ (Đồng Việt Nam) mà thành viên nạp vào tài khoản lote92 để sử dụng cho các hoạt động đặt cược.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là số dư được lote92 cộng thêm vào tài khoản thành viên thông qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp tại lote92: casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà, xổ số và mọi sản phẩm bổ sung trong tương lai.

Văn bản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của lote92, không phân biệt vị trí địa lý, phương thức truy cập (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) hay thời điểm đăng ký.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của lote92, thành viên phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

1. Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. lote92 nghiêm cấm việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
2. Phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, số điện thoại đang hoạt động và các thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng lote92. Việc tạo tài khoản trùng lặp dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
4. Không đăng ký thay cho hoặc sử dụng dịch vụ nhân danh người khác mà không có sự ủy quyền hợp pháp.
5. Phải đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này, Chính sách bảo mật, cũng như các quy định về chơi có trách nhiệm của lote92.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng lote92 phải tuân theo các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả thực tế hoặc bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi cơ quan kiểm toán độc lập uy tín.
• Cược đã được đặt và xác nhận thành công là cược ràng buộc. Thành viên không được hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được hệ thống ghi nhận, trừ khi có quy định cụ thể cho từng loại sản phẩm.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được quy định cụ thể tại giao diện của mỗi sản phẩm. lote92 có quyền thay đổi hạn mức cược mà không cần báo trước.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, lote92 sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng dựa trên dữ liệu hệ thống ghi nhận được tại thời điểm xảy ra sự cố.
• lote92 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ cược không chính xác và hoàn trả số tiền đặt cược cho thành viên.
• Mọi hành vi cố tình lợi dụng lỗi phần mềm, khai thác bug hệ thống hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ tự động (bot) đều bị cấm tuyệt đối và sẽ bị xử lý nghiêm.

Các quy định về giao dịch tài chính tại lote92 được thiết lập nhằm đảm bảo sự an toàn và minh bạch cho tất cả thành viên:

4.1. Quy định nạp tiền:

• Thành viên chỉ được phép nạp tiền vào tài khoản lote92 bằng các phương thức thanh toán được chấp nhận chính thức, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết), thẻ cào và USDT.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ thành viên. lote92 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của người thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Không có giới hạn nạp tối đa, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể cần xác minh thêm theo quy định kiểm soát gian lận.
• lote92 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí giao dịch nào do ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên thu.

4.2. Quy định rút tiền:

• Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thắng bất cứ lúc nào, với điều kiện không có tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược đang hiệu lực trong tài khoản.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu. Hạn mức rút tối đa phụ thuộc vào cấp độ VIP của thành viên.
• Thời gian xử lý rút tiền: qua MoMo và ZaloPay trong 5–30 phút, qua chuyển khoản ngân hàng trong 30–60 phút trong giờ hành chính. Thành viên VIP Gold và Platinum được ưu tiên xử lý tức thì.
• lote92 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie, sao kê ngân hàng) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.
• lote92 có quyền giữ lại và điều tra bất kỳ yêu cầu rút tiền nào bị nghi ngờ có liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Các chương trình khuyến mãi của lote92 được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho thành viên, với các quy định minh bạch như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được thể hiện rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó. Điều kiện vòng cược phổ biến dao động từ 15x đến 50x tùy loại ưu đãi.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.
• lote92 có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc số tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện thành viên có hành vi trục lợi hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng bá khuyến mãi và điều khoản khuyến mãi chi tiết, điều khoản chi tiết sẽ được ưu tiên áp dụng.
• lote92 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Khi sử dụng dịch vụ của lote92, thành viên có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau:

• Bảo mật tài khoản: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ lote92 (đội ngũ lote92 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo kịp thời: Ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ, thành viên phải thông báo ngay cho lote92 thông qua kênh hỗ trợ khách hàng.
• Sử dụng hợp pháp: Không sử dụng dịch vụ lote92 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: rửa tiền, gian lận tài chính, trốn thuế hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Không can thiệp hệ thống: Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm can thiệp, phá vỡ hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng lote92, bao gồm tấn công mạng, hack, khai thác lỗ hổng bảo mật.
• Chịu trách nhiệm về hành vi: Thành viên tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình, dù là do bản thân hay do người khác truy cập.

lote92 bảo lưu các quyền sau đây nhằm đảm bảo tính công bằng, an toàn và tính toàn vẹn của nền tảng:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, và từ chối xử lý giao dịch cho đến khi xác minh hoàn tất.
• Thu hồi, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản tiền thưởng, tiền thắng hoặc số dư nào trong tài khoản nếu có cơ sở hợp lý cho rằng chúng được tạo ra bởi hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi, cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên nền tảng.
• Tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, sản phẩm hoặc tính năng nào trên lote92 vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc thương mại.
• Tiết lộ thông tin tài khoản thành viên cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, lote92 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động đặt cược trên nền tảng, bao gồm thua cược, tổn thất từ khuyến mãi hoặc tổn thất từ quyết định đặt cược của thành viên.
• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, sự cố hạ tầng mạng, tấn công mạng từ bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của lote92.
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi các trang web/ứng dụng giả mạo lote92.
• Quyết định đầu tư hoặc tài chính của thành viên dựa trên kết quả đặt cược tại lote92.

lote92 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi chơi bài của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở thời gian chơi và tự động đăng xuất sau khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống tự động cảnh báo khi thành viên đặt cược liên tục trong thời gian dài hoặc có dấu hiệu chơi bài bất thường.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam hoặc tham khảo ý kiến chuyên gia tư vấn tâm lý. Nhớ rằng: cờ bạc chỉ nên là giải trí, không phải là nguồn thu nhập.

lote92 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ luôn được hiển thị trên trang web lote92.club với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận và đồng ý với những thay đổi đó. Nếu thành viên không đồng ý với điều khoản đã được sửa đổi, thành viên có quyền chấm dứt sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của thành viên, lote92 sẽ cố gắng thông báo cho thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.

Điều khoản và Điều kiện này, cũng như mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của lote92, sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của lote92:

• Kênh hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp tại lote92.club – hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 3 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.