Chính Sách
Bảo Mật &
lote92

Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, lote92 thu thập các loại thông tin sau đây từ thành viên:

1.1. Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, số điện thoại di động, ngày sinh, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, lote92 không thể đọc mật khẩu của bạn).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND), ảnh chân dung selfie để đối chiếu, và trong một số trường hợp đặc biệt: sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích để xác minh địa chỉ.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Lưu ý: lote92 không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email (nếu cung cấp), tỉnh/thành phố cư trú.

1.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, kích thước màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập, các trang đã xem, các trò chơi đã chơi, thời gian chơi, lịch sử đặt cược và kết quả.
• Dữ liệu giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản và các giao dịch khuyến mãi.
• Dữ liệu cookie: Thông tin từ cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Chương 5).

lote92 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch đặt cược, thanh toán nạp rút tiền, xác minh kết quả và tính toán số dư chính xác.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Xác minh độ tuổi (18+), ngăn chặn đa tài khoản, phát hiện và ngăn ngừa các hành vi gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp khác theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại, cung cấp trả lời và giải quyết tranh chấp một cách chính xác và hiệu quả.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện theo sở thích, gửi thông báo khuyến mãi và ưu đãi VIP dựa trên thói quen sử dụng của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm báo cáo giao dịch đáng ngờ, lưu trữ hồ sơ theo thời hạn pháp luật quy định và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu.
• Bảo mật hệ thống: Theo dõi và phòng ngừa các mối đe dọa bảo mật, bảo vệ hạ tầng kỹ thuật của lote92 khỏi các cuộc tấn công mạng.

lote92 xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin để thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ việc cung cấp dịch vụ mà bạn đăng ký sử dụng, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và trả thưởng.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích không thiết yếu như gửi thông báo khuyến mãi qua tin nhắn, lote92 dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cơ bản.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, trong phạm vi không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để đáp ứng yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

lote92 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp sau đây và luôn yêu cầu đối tác tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp rút tiền. Các tổ chức này có chính sách bảo mật riêng và chịu ràng buộc bởi quy định ngành tài chính Việt Nam.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty game như Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft nhận thông tin phiên chơi (ID ẩn danh, số tiền cược) để xử lý kết quả trò chơi – không nhận thông tin cá nhân của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích, hệ thống phòng chống gian lận. Các đối tác này xử lý dữ liệu theo ủy quyền của lote92 và chịu ràng buộc hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: lote92 có thể buộc phải cung cấp thông tin cho cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh pháp lý hợp lệ hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp.

lote92 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn và bảo mật nền tảng.

Các loại cookie lote92 sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và tùy chọn giao diện. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh thiết bị đáng tin cậy và bảo vệ chống giả mạo phiên (session hijacking).
• Cookie phân tích (Có thể tắt): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chỉnh (Có thể tắt): Ghi nhớ sở thích chơi game, trò chơi yêu thích và giao diện tùy chỉnh của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý và tắt các cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản lote92. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.

6.1. Nơi lưu trữ dữ liệu:

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu được bảo vệ vật lý và kỹ thuật số theo tiêu chuẩn quốc tế. Các trung tâm dữ liệu này được chứng nhận ISO 27001 và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất của ngành.

6.2. Thời gian lưu trữ:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và tài chính Việt Nam.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Lưu trữ 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu CCCD/CMND: Xóa sau 2 năm kể từ khi xác minh thành công hoặc sau khi đóng tài khoản (tùy điều kiện nào đến trước), trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

6.3. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (at-rest encryption) bằng AES-256.
• Mã hóa truyền tải dữ liệu (in-transit encryption) bằng TLS 1.3.
• Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – lote92 không thể biết mật khẩu thật của bạn.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để phòng ngừa mất dữ liệu.

Với tư cách là chủ thể của dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin của mình tại lote92:

lote92 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là quy định pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức của chúng tôi đối với cộng đồng.

lote92 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức khóa và xóa tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Xử lý số dư tài khoản (nếu có) theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con/người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng lote92, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

lote92 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đều sẽ được đăng tải trên trang web lote92.club với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu văn bản.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, lote92 sẽ thông báo cho bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua thông báo trong tài khoản hoặc tin nhắn SMS đến số điện thoại đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để thảo luận hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại về Chính sách bảo mật này hoặc về cách lote92 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe:

• Bộ phận hỗ trợ khách hàng: Chat trực tiếp tại lote92.club – 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, phản hồi trong vòng 3 phút.
• Email bảo mật chuyên biệt: [email protected] – Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ làm việc.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trong hệ thống lote92, vui lòng báo cáo có trách nhiệm qua email trên – lote92 cam kết ghi nhận và xử lý mọi báo cáo bảo mật nghiêm túc.